الأسئلة الشائعة

عام

كيف أعرف إذا كان المنتج متوفراً؟

تظهر حالة التوفر في صفحة كل منتج.

هل الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة؟

نعم، جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة.

كيف أُنشئ حساباً في المتجر؟

اضغط على أيقونة الحساب، وأدخل رقم جوالك، ثم أدخل رمز التحقق الذي يصلك برسالة نصية.

الطلبات

أين أجد جميع طلباتي؟

من حسابي ← طلباتي.

كيف أتتبّع طلبي؟

من صفحة طلباتي في حسابك.

كيف ألغي طلبي؟

تواصل مع خدمة العملاء وأبلغهم برقم الطلب قبل تأكيده من فريقنا.

لماذا تم إلغاء طلبي؟

قد يُلغى الطلب لعدم توفر المنتجات، أو بناءً على طلبك.

استلمت طلباً غير كامل، ماذا أفعل؟

أحياناً يكون المنتج متوفراً في المتجر الإلكتروني وغير متوفر في الصيدلية. وحرصاً على عدم تأخير طلبك، نلغي المنتجات غير المتوفرة فقط ونُبلغك بذلك. إذا كان هناك نقص آخر، تواصل مع خدمة العملاء.

استلمت منتجاً مختلفاً عن طلبي؟

نعتذر عن ذلك. تواصل مع خدمة العملاء وسنعالج طلبك.